Concessionária MetrôRio é multada em R$ 1,8 milhão
Enviado em 11 de dezembro de 2020 às 00:55 | Publicado por Equipe Rádio Rio de Janeiro
Reprovada na pesquisa de opinião do Ibope, a concessionária MetrôRio foi multada duas vezes pela Agetransp, em valores que ultrapassam um milhão e oitocentos mil reais, na sessão regulatória de novembro. A pesquisa do Índice de Qualidade dos Serviços foi realizada em março e setembro de 2017, e o quesito com o pior desempenho da concessionária, na avaliação dos passageiros, foi o “conforto”, onde é medido o sistema de climatização. O MetrôRio recebeu notas de 5,9 na Linha 2, e 6,7 na Linha 1. Na soma total, a empresa foi avaliada com média de 8,1, abaixo do mínimo de 8,2 estabelecido no contrato de concessão com o Estado do Rio de Janeiro. Os quesitos que mais puxaram para baixo a nota final da concessionária, além do conforto, foram “facilidade e tempo na compra de bilhetes”, “funcionamento da escada rolante” e “conservação dos trens”. Na pesquisa foram analisados 18 itens ao todo, todos referentes ao serviço de transporte dos passageiros.
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