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Operadoras de plano de saúde podem aplicar pesquisa de satisfação do consumidor

Enviado em 15 de maio de 2018 às 16:55 | Publicado por Equipe Rádio Rio de Janeiro

A Agência Nacional de Saúde Suplementar lançou a pesquisa de satisfação dos beneficiários para que as operadoras de planos de saúde possam divulgar para seus clientes. Com isso, as empresas deverão aplicar, divulgar e informar à ANS os resultados obtidos até o dia 30 de junho de 2018. A participação é voluntária e o documento técnico elaborado pelo órgão regulador consta no site: ans.gov.br. O questionário busca verificar informações relacionadas à atenção à saúde e ao relacionamento com o beneficiário, que deve responder a três blocos de questões: atenção à saúde; canais de atendimento da operadora e avaliação geral.

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