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Ouvidoria do Sistema Único de Saúde planeja implantar novo sistema de atendimento aos usuários

Enviado em 19 de janeiro de 2018 às 15:55 | Publicado por Equipe Rádio Rio de Janeiro

Tramita no Departamento de Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde o projeto que vai implantar novo modelo de atendimento ao paciente. A ideia é oferecer um suporte único, personalizado, ágil e sem burocracias. O setor vai adotar a estratégia Omnichannel , um conceito que permite visualização única dos usuários ao SUS em todos os canais de atendimento. O novo modelo deve entrar em funcionamento a partir do segundo semestre deste ano. Ainda de acordo com a Ouvidoria-Geral do SUS, o respectivo atendimento propõe que a repartição consiga manter a sincronia em todos os canais de relacionamento com os cidadãos do sistema de saúde.

 

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