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Procon do Rio de Janeiro abre processo contra Correios por má prestação de serviço

Enviado em 10 de agosto de 2020 às 13:55 | Publicado por Equipe Rádio Rio de Janeiro

O Procon do Rio de Janeiro instaurou um processo contra os Correios por falha nas prestações de serviço. O motivo foi o aumento de 374% nas reclamações sobre os serviços da empresa entre os dias 27 de fevereiro e 4 de agosto deste ano, comparado ao mesmo período de 2019. Entre as principais reclamações, estão a não entrega do produto, atraso na entrega, inexistência de canal próprio para tratamento direto dessas reclamações e falta de informação do prazo de devolução do dinheiro no caso de produto extraviado, entre outras. O procedimento administrativo prevê multa de até R$ 10 milhões e a empresa será intimada para apresentar relatório econômico para análise do porte da empresa. Porém, como a quantidade de queixas continua crescendo, a autarquia decidiu pela instauração do Ato Sancionatório.

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