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Procon realiza a primeira audiência de conciliação virtual

Enviado em 07 de agosto de 2020 às 11:25 | Publicado por Equipe Rádio Rio de Janeiro

O Procon realizou sua primeira audiência virtual no início desta semana. Durante a pandemia, a demanda aumentou, o atendimento e audiências presenciais foram suspensas para evitar aglomeração e essa foi a solução encontrada para estimular a conciliação, buscar uma solução para as reclamações registradas e evitar que os procedimentos administrativos aumentem e acumulem na autarquia. A primeira audiência online foi entre uma empresa de telefonia e um consumidor, teve duração de apenas 22 minutos e foi encerrada com um acordo. A audiência de conciliação acontece quando o Procon-RJ chama ambas as partes para tentar promover algum tipo de acordo entre consumidor e fornecedor, antes do procedimento administrativo seguir.

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